강원대학교 윤리강령

강원관광대학교의 모든 구성원은 믿음, 소망, 사랑의 설립이념을 바탕으로 대학본연의 사명과 책무를 완수하기 위하여 최선을 다하며, 올바른 가치관과 윤리적 판단으로 학내 청렴문화를 정착시키고 맑고 밝은 사회를 만들기 위해 강원관광대학교 윤리강형을 제정하여 선포한다.

1. 하나, 우리는 교육수요자가 우리의 존재이유임을 명심하고 교육수요자의 요구와 기대에 부응하는 양질의 교육서비스를 제공한다.
2. 하나, 우리는 직무를 수행함에 있어서 제반 법령과 규정을 준수하며, 비윤리적/불법적 행위를 배척한다.
3. 하나, 우리는 대학과 자신의 명예를 존중하며, 자신의 위치에 대한 합당한 품위와 책임의식을 가지고 행동한다.
4. 하나, 우리는 사회공동체의 일원임을 자각하여 타인을 배려하고 이웃을 위해 봉사하는 자세를 지닌다.

강원관광대학교 행정서비스 헌장

강원관광대학교 행정서비스 헌장은 우리대학이 교육/연구/사회봉사의 책무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 서비스를 제공하는데 있어 대학구성원이 지켜야할 근본 규범이다.

1. 1. 항상 밝은 표정, 친절한 말씨, 단정한 용모로 교육수요자를 맞이한다.
2. 2. 학생 및 교수, 학부모, 동문, 지역주민으로부터 다양한 의견을 수렴하고 이를 대학행정에 반영하여 지역사회의 발전과 평생교육에 기여한다.
3. 3. 행정편의주의적 발상과 권위주의적 태도를 버리고, 모든 업무를 행정 수요자 입장에서 판단하여 신속, 친절, 정확, 공정하게 처리한다.
4. 4. 잘못된 행정서비스에 대해서는 즉시 시정토록 하며, 합리적인 대안을 마련하여 동일한 잘못이 반복되지 않도록 노력한다.

행정서비스 행동강령

서비스 행동강령

• 1.모든 부서의 교직원은 신분증을 패용하여 서비스 실명제가 되로록 하겠습니다.
• 2.항상 밝은 표정, 친절한 말씨, 단정한 용모로 교육수요자를 맞이하고 친절, 신속, 정확, 공정하게 민원을 처리하겠습니다.
• 3.민원부서에 접수된 민원은 반드시 기일 내에 처리하겠습니다.
• 4.즉시 해결이 어렵거나 시일을 요하는 민원은 처리기간을 약속하고 약속 기한내에 처리결과를 반드시 알려드리겠습니다.
• 5.전문성을 확보하여 책임있고 신뢰받는 답변을 드리도록 항상 노력하겠습니다.
• 6.우리대학의 새로운 정책이나 제도 개선사항, 교육수요자가 꼭 알아야 할 내용은 홈페이지에 게시하겠습니다.
• 7.학칙 및 제규정과 학교윤영에 대한 공지사항이나 변경된 제도에 대한 사항등은 인터넷 홈페이지 및 대학 언론매체 등을 통해 즉시 공개하겠습니다. 8.학비부탐을 줄이기 위해 예산을 절약하고 합리적인 등록금 책정과 장학금 확충을 위해 최선을 다하겠습니다.

전화서비스 행동강령

• 1.전화는 벨소리가 3회 이상 울리기 전에 받겠습니다.
• 2.전화실명제를 실시하여 소속, 직책, 이름을 반드시 밝히고, 친절, 정확하게 답변하겠습니다.
• 3.담당자가 부재중이거나 민원을 대신 처리할 수 없는 경우에는 사유를 설명하여 이해를 구하고, 부재자에게는 메모를 남겨 민원업무가 차질없이 처리되도록 하겠습니다.
• 4.용무가 끝나면 상대방이 먼저 전화를 끊은 후 수화기를 놓겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 행동강령

• 1.담당자의 잘못으로 교육수요자에게 2번 이상 동일한 사유로 불편을 끼쳐 드린 경우, 사실 확인을 통하여 즉시 시정하고 해당업무에 대해서는 우선적으로 처리하겠습니다.
• 2. 민원처리와 관련한 부정이나 비리행위를 총장실로 신고해 주시면 철저히 조사하여 조치하고 그 결과를 알려드리겠습니다.